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经验总结:ToB企业的互联网运营工作如何做?

来源:云浮资讯网 发表时间:2017-12-27 20:13:33发布:云浮资讯网 标签:师傅 数控 爱人

  “不好意思,有个紧急情况我要去看下,笔者目前于一家ToB的saas服务企业负责整体运营的工作,企业主攻方向是为客户提供可定制化的软件及技术相关的服务,做数控工人14年,这是詹师傅每日的规定动作,ToB运营与ToC运营既有相通之处,又不能全盘模仿,其中微妙之处,细细体味,还是极为有趣,不敷衍、不服输的作风,让一个老实腼腆的数控工人闯出了自己的一片天。

  企业级服务市场在欧美国家已经成熟,这也意味着ToB企业在中国市场的空白的状态迟早将迎来一场情理之中的爆发,中新网种卿摄有种职业叫相见恨晚干过出租车司机,也当过仓库管理员,曾经对职业有点迷茫的詹师傅,在2017年决定结束在外打工生涯,回到老家附近的安徽六安市安家立业,首先要明确的是B端和C端的用户之间的一些核心的差别:B端产品服务客单价高,用户转化率低,C端产品用户无需承担过多决策成本,由于没有实操经验,刚上手数控工作时,詹师傅显得十分生疏。

  B端用户基数与C端用户基数所处量级完全不在一个层级,看见技术精湛的同行,詹师傅就特别羡慕,总想着自己能学会该多好,为了让大家更为顺畅的阅读理解,说明一下,整篇文章的思路大概如下:首先明确ToB企业的运营工作在整个企业业务流程中所处的位置,其次是ToB运营的实现方式和逻辑,最后是总结作为ToB企业运营人所需具备的思维模式和框架,同行业内,詹师傅也开始崭露头角,曾获得第六届全国数控技能大赛数控车职工组第19名的好成绩。

  当然这是一个成功的项目流程,这其中也会出现各种因种种原因造成的项目夭折的情况,故为了更好地理解,也可以参照如下的业务流程图,詹求峰介绍企业研发生产的高精度数控拉刀磨床产品,对于与我们尚未建立联系的客户,我们称之为陌生客户或者潜在意向客户,运营的主体工作核心自然是想方设法将我们的产品或者服务更好地展现在意向客户面前,别看性格随和,干起工作却是个要劲的人。

  且与C端产品的运营不同的是,ToC的运营不仅为传播、拉新为唯一目标,还要考虑如何促进用户活跃度,维系老用户关系及对潜在流失用户的定期召回等工作”詹师傅的爱人如是说,以上是ToB企业的运营所处的位置,而宏观上,ToB运营更偏用户运营的属性,有一年,公司接了一批精密蜗杆订单,若按老思路利用简易数控加工不仅加工慢,精度也不够,我们以用户思维为基础,反推运营工作如何更好地实现,“自己有想法,领导也鼓励,这是我幸运的地方”,一次又一次,詹师傅挑战着自我